المصطلحات التسويقية من أهم الأمور التي يجب معرفتها حالياً كما ينبغي عليك قبل الخوض في أي مجال وظيفي معرفة جميع المصطلحات الخاصة به
المصطلحات التسويقية
و حتى لا تُصاب بالتشتت والتعقيد ويكون لديك القدرة على فهم جميع الاختصارات المتعلقة بهذا المجال حيث أصبحَ التسويق الإلكتروني مجالاً رائداً لا غنى عنه وحتى تكون مبدعاً لابُد أن تكون على علمٍ كافٍ بهذه المصطلحات
يوجد العديد من المصطلحات المتخصصة في التسويق الإلكتروني
وهنا نستعرض سوياً أهم المصطلحات التي يمكن أن تقابلك أثناء الخوص في مجال التسويق الإلكتروني
CTR
اختصاراً لـ Click through Rate يُقصد به معدل عدد النقرات التي يقوم بها الجمهور عند زيارة موقعك الإلكتروني بحيث يتم معرفة مدى تفاعل المتابعين مع المحتوى الذي تقدمه وهل تستطيع هذه التقنية أن تساعد في استقطاب العملاء المستهدفين أم لا
Call To Action
يُشير هذا المصطلح إلى الدعوة إلى إجراء ويمكن اختصاره لـ CTA الذي يعتمد على استقطاب الجمهور المستهدف ، بحيث يتم اقناعهم بفعل شئ ما يساعد في نجاح الحملة التسويقية
هناك العديد من الأهداف التي يمكن تحقيقها من خلال Call To Action وتتباين هذه الأهداف وفقاً لنوع النشاط الإلكتروني ونوعية الجمهور المستهدف
على سبيل المثال قد يكون الدعوة تتمثل في شراء المنتج أو تكون عبارة عن الدعوة إلى التفاعل مع المحتوى عن طريقة التعليق أو المشاركة كما هو موجود في مواقع التواصل الاجتماعي
CpC
وهو اختصار لمصطلح ال cost per Click وهي تقنية يتم استخدامها لمعرفة تكلفة الإعلانات الترويجية عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والتويتر
ويتم حساب التكلفة الإعلانية وفقاً لعدد النقرات التي تتم على الموقع باستخدام الجمهور
CMS
يعتبر CMS اختصاراً لكلمة Content Management System التي تعتمد على إدارة نظام المحتوى
يهدف هذا المصطلح إلى تخزين البيانات وكتابة التقارير المتعلقة بالشركة كما أنه يُسهل عملية التواصل بين المستخدمين
Geo Targeting
يُقصد به استهداف الجمهور عن طريق الموقع الجغرافي الخاص بهم ويتم تحديده وفقاً ل IP الخاص بالمستخدم
يتم استخدام هذه التقنية عندما يريد المسوّقون استقطاب منطقة جغرافية بأكملها
SEO
Search Engine Optimization
وهذا المصطلح يُقصد به تحسين محركات البحث الخاصةبموقعك بحيث يتم استخدام الكلمات المفتاحية حتى يظهر موقعك في الصفحة الأولى لمحركات البحث عبّر جوجل
Organic Traffic
يُشير إلى الزوار الذين يأتون إلى الموقع عن طريق بذل المجهود لتحسين محركات البحث SEO دون الحاجة إلى تكاليف مالية لجلب المتابعين
Page Rank
يُشير هذا المصطلح إلى معرفة قوة الموقع وفقاً لخوارزميات جوجل العالمي
وتحديد عدد الزيارات وما المدة التي يستغرقها الزائر في الصفحة
Bounce Rate
يستخدم المسّوقون هذه التقنية لمعرفة مدى كفاءة المحتوى الموجود في موقعك وتوافقه مع قواعد السيو ويمكنك استخدامه أيضاً في معرفة عدد الزوّار الذين يغادرون الصفحة دون النقر على الإعلانات
Viral Marketing
وهو التسويق الفيروسي الذي يعتمد على الوصول لأكبر شريحة مستهدفة دون دفع الكثير من المال حيث يتميز بمحتواه الجذاب ، وإليك بعض النصائح لإنشاء حملة فيروسية ناجحة
ينبغي أن يكون المحتوى لديه القدرة على إثارة الجدل بحيث يتم توجيه الجمهور إلى التعليق والمشاركة
ينبغي أن يكون المحتوى مواكباً للأحداث الرائجة وهو ما يُطلق عليه Trending
لابُد أن يكون المحتوى بسيطاً يصل إلى العميل مباشرةً ، وابتعد تماماً عن التعقيد ، فلا تستخدم كلمات يصعب فهمها من قِبل العميل فهذا الأمر قد يصيبه بالحرج نوعاً ما
يُفضل بعض العملاء السرد القصصي في الحملات الترويجية
اجعل الجانب الإنساني له نصيباً من حملتك الترويجية فهذا الأمر يؤدي إلى زيادة تفاعل الجمهور معك وكسب ولائهم لعلامتك التجارية
Affiliate Marketing
الـ Affiliate Marketing هو التسويق بالعمولة أحد الطُرق المشهورة في عالم التجارة الإلكترونية للربح عبّر الإنترنت بحث يتم ترويج المنتجات مقابل مبلغ مالي
يوجد الكثير من المواقع التي تساعدك في هذا الجمال مثل Commission Junction و Clickbank
Engagement Rate
يقيس Engagement Rate نسبة تفاعل الجمهور مع المحتوى الذي تقدمه ، فكلما زاد عدد التفاعلات والتعليقات من قِبل العملاء ، دّل ذلك على نجاح المحتوى وبالتالي زيادة معدل Engagement Rate
SEM
وهو اختصار لمصطلح Search Engine Marketing ويُقصد به التسويق عبر محركات البحث
يعتمد على الترويج للمواقع الإلكترونية بحيث يتم زيادة ظهور البحث في صفحة جوجل الأولى عن طريق الإعلانات المدفوعة
Buyer persona
يعتبر الـ Buyer Persona الصفحة الشخصية الخاصة بصاحب المشروع تم تصميمها خصيصاً لفهم العميل جيداً وعمل دراسة قوية للعميل ومعرفة كل ما يخصه مثل الفئة العمرية والمستوى الاجتماعي والمادي
EdgRank
ال EdgRank مماثل تماماً إلى page Rank ولكن EdgRank مخصص لمنصة الفيس بوك
يتم من خلاله تحديد المنشورات التي لها الأولوية للظهور في Newsfeed
Inbound / Outbound link
يرتبط المصطلح Inbound باستراتيجيات ال SEO
الـ Inbound هو المسؤول عن تهيئة الصفحات بحيث يتم ظهورها في محركات البحث الأولى وتهدف إلى وضع روابط الصفحات داخل بعضها البعض بحيث يستطيع الزائر على النقر على هذا الرابط بحيث يتم تقليل نسبة الارتداد Bounce Rate
أما الـ Outbound link يهدف إلى الروابط الخارجية الموجودة في المقال وتتم عن طريق التعاون بين الشركات بحيث يتم وضع روابط خاصة بهذه الشركة على الموقع اللآخر
Long Tail Keywords
يُشير هذا المصطلح إلى الكلمات ذات المقطع الطويل التي يتم استخدامها من قِبل الجمهور
يتوجه المسوقون إلى استخدام هذه الكلمات الافتتاحية الطويلة حتى يكون بعيداً عن المنافسة مع الشركات الأخرى
ورغبةً أيضاً في زيادة الربح واستقطاب عدد كبير من الجمهور المستهدف
