كيف تستخدم السرد القصصي في التسويق ؟ حيث يُشكل السرد القصصي Storytelling رُكناً أساسياً في مجال التسويق وقد حظي بأهمية كُبرى لدى روِاد الأعمال
يهدف السرد القصصي إلى الابتعاد عن الأسلوب التقليدي في الحملة التسويقية واستعاضته بالطريقة الإبداعية التي تجذب المستهلكين
حيث لم يعد التسويق مقتصراً على إعطاء المعلومات حول المنتج فحسب بل أصبح الهدف الرئيسي هو القدرة على إقناع المستهلكين بالمنتج
لذا توجه جميع روّاد الأعمال إلى هذه التقنية الفعالة والتي تساعد بقدرٍ كبير في نجاح الحملة الترويجية والحصول على نتائج مرضية في نهاية الحملة التسويقية
نقدم إليكم في هذا المقال كل ما يتعلق بالسرد القصصي بحيث يكون لديك دليلاً شاملاً تستطيع من خلاله أن تبني بناءً قصصياً متماسكاً
ما هو السرد القصصي ؟
يعتبر السرد القصصي مهارة إبداعية قد تكون مكتسبة أو يمكن الحصول عليها عن طريق التعلّم والممارسة المستمرة
تهدف إلى توصيل الفِكرة بطريقة جذابة تُساعد في استقطاب الجمهور وإقناعهم بالمنتج .
أنواع السرد القصصي في التسويق الرقمي
تتعدد أنواع السرد القصصي التي يمكن أن تستخدمها في التسويق ومن أهمها :
1- السرد القصصي القائم على البيانات
2- السرد القصصي الذي يُركز على سلوكيات العمل الإيجابية
3- الإعلانات الصُغرى
4- القصص التي يُحاكيها العملاء
والآن بعدما ذكرنا تعريفاً مبسطاً عن السرد القصصي وأنواعه ، حان الوقت لمعرفة كيفية استخدامه في التسويق
كيف تستخدم السرد القصصي ؟
اختر قصةً ذات صلة
ينبغي أن تكون القصة لها علاقة بالمنتج الذي تروج إليه
لا تقصص قصة بعيدة عن المصداقية حتى لا ينفر الجمهور من حولك ، ابتكر قصة ملائمة لعلامتك التجارية
لابُد أن تكون القصة متوافقة مع الأهداف الرئيسية لمنتجك بحيث تروي على الجمهور المستمع اسم منتجك وما هي علامتك التجارية حينئذ تكون قادراً على زيادة الوعي بعلامتك التجارية
أما إذا اخترت قصة ليست ذات صلة بمنتجك فستكون كالهباء المنثور ولن تحصل على أي نتائج حقيقية حول منتجك
حدد الجمهور المستهدف
لاسيما أن معرفة الجمهور المستهدف ضرورة لا غنى عنها والسعي وراء تجميع قدرٍ كبير من البيانات يُسهل عليك كثيراً في اختيار القصة المناسبة
كلما كنتَ قادراً على الوصول إلى الجمهور المستهدف ، كلما زادت فرصة مشاركة المحتوى من قِبل المستهلكين
أي لِزاماً عليك معرفة احتياجات الجمهور وما هي اهتماماتهم وتحديد الحالة الديموغرافية والاجتماعية حتى يتسنى لك ما تريد تحقيقه من هذا المشروع
قِس وتعلّم وطوّر
مفتاح النجاح المستمر هو التعلّم والاستمرارية في تطوير مهارات سرد القصص بحيث لا تقف عند نمط محدد فالإبداع والنجاح يحتاج إلى آفاق واسعة ليس لها حدود
لذا احرص على متابعة جميع التطورات الحادثة من حولك وقُم بإضفاء مهارات جديدة على القصة حتى لا يكون لديك طريقة واحدة يحفظها الجميع ويشعرون بالملل عند تكرار سماعها
ولكن قُم بخلق أجواء من الإبداع والإبتكار دائماً واسعى إلى تطوير نفسك بإستمرار
استخدام العاطفة
ينبغي أن تضمن القصة على أجواء خاصة من العاطفة والمشاعر الإنسانية حتى تستطيع جذب الجمهور إليك
يُفضل الناس المشاعر العاطفية عند استخدام السرد القصصي التي تُحرك مشاعرهم وتجعلهم واثقون من المنتج
لذا تُعد هذه الوسيلة فعالة لبناء علاقة وطيدة بين العميل والمستهلك
لماذا نستخدم السرد القصصي في التسويق
القصص أكثر إقناعاً في التسويق
تتميز القصص بقدرتها على إثارة العقل البشري وإقناعه بشراء المنتج
يتفاعل المستمع بطريقة كبيرة مع راوي القصة وينصت إليه جيداً ليس هذا فحسب بل إن القصة لديها القدرة على كسب ثقة الناس بالعلامة التجارية
يعتمد الكثير من أصحاب الشركات على هذه الوسيلة لجذب أكبر عدد من المستهلكين بطريقة سلسة وبسيطة على خلاف الإعلانات المعقدة التي لا تستند إلى السرد القصصي أثناء حملتها التسويقية
يُفضل الناس دائماً طريقة سرد الحكاية في الإعلانات الترويجية التي تخاطب عقولهم وتجعلهم واثقون بالعلامة التجارية
يساعد في بناء العلاقات مع العملاء
يمنحك السرد القصصي طريقاً مُمهداً في توطيد العلاقات مع العملاء حيث ينجذب المستهلكون حول القصص التي تُحاكي واقعهم وتصل إلى أعماقهم
فأنتَ لستَ مُضطراً لإستخدام المنطق دائماً ولكنك في حاجة إلى الخضوع للمشاعر الإنسانية وتوثيقها مع العملاء
قد تكون مُضطراً لعمل الكثير من الدعايا للحصول على العملاء المستهدفين
ولكن من خلال استخدام السرد القصصي فأنت توفر على نفسك الكثير من الجهد والمال
فالسرد القصصي يجعلهم يتعايشون الحكاية في الوقت نفسه وتكسب ولاء العميل فور الإنتهاء من سرد القصة
ويصبحون عملاء مخلصون لعلامتك التجارية
تمنح منتجك قيمة
يُضفي السرد القصصي على المُنتج قيمة جوهرية بحيث يتم ترسيخ المنتج في ذهن الجمهور
وهذا ما يدفع المستهلكون إلى شراء المنتج
إذ أن السرد القصصي يُشكل انعاكساً واضحاً للمنتج لذا احرص أن تكون القصة ذات طابع مؤثر وفائدة بين الناس حتى يلتف الجميع حول علامتك التجارية
تساعد القصص في بناء الوعي بالعلامة التجارية
ينبغي أن تتضمن القصة على كافة البيانات المتعلقة بالعلامة التجارية فلا تكُن مثل الذي يُلقي كلاماً دون أن يحصل المستمع على معلومات كافية على علامتك التجارية
اذكر في القصة اسم منتجك وما الأهداف التى تسعى إليها وكيف يتم تطوير علامتك التجارية على المدى البعيد
وما الفائدة التي سوف يحصل عليها العميل من منتجك
كل هذه الأمور يُحب أن يحصل عليها الجمهور من خلال القصة حتى يتم زيادة الانتشار
