يحظى التسويق عبر الإنترنت بأهمية كبيرة بين المسوقين حيث يُعد أفضل وسيلة للتسويق
وربما يكون الأمر معقداً إلى حد ما وتواجهك بعض الصعوبات ولكن لا بأس من ذلك فهي خطوة جيدة للتعلم والممارسة حتى الإتقان
وفي ظل التطور الكبير في عالم التكنولوجيا أصبحَ المسوقون يستخدمون الإنترنت في الحملة التسويقية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية واستقطاب الجمهور
نقدم إليكم مرجعاً شاملاً لبناء خطة تسويقية ناجحة عبر الإنترنت
حدد الأهداف وضع خطة التسويق عبر الإنترنت
ما هي أهدافك ؟
ينبغي أن تسأل نفسك هذا السؤال ما الذي تودُ تحقيقه من خلال نشاطك التجاري
لابّد أن تكون الأهداف متوافقة مع نشاطك التجاري
ويُفضل وضع مدة زمنية محددة لإنجاز هذه الأهداف وينبغي أن تكون قابلة للقياس وواقعية
تتعدد أهداف الحملة التسويقة وأهمها
- زيادة نسبة المبيعات
- استقطاب الجمهور المستهدف
- الحصول على سمعة جيدة للمنتج
- بناء علاقة وطيدة مع العملاء
- سرعة الانتشار والتواصل الفعال مع المستهلكين
ما هي خطتك ؟
بعد تحديد الأهداف ينبغي عليك القيام بوضع خطة جيدة لتحقيقها
لابُد أن تكون الخطة متكاملة للحصول على أفضل النتائج
عليك اتباع الخطوات التالية لبناء خطة تسويقية ناجحة
أن تفهم السوق المستهدف
فهم استراتيجيات السوق يجعلك قادراً على مواجهة المنافسين والتصدي لأي مشكلة قد تحدث
كلما كنت قادراً على فَهم جمهورك كلما زادت نسبة المبيعات
يجب عليك الحصول على جميع البيانات المتعلقة بالجمهور مثل الفئة العمرية والنوع والحالة الاجتماعية ومعرفة احتياجاتهم حتى يتم توفيرها في السوق
أن تفهم طبيعة عملك جيداً
عندما تكون على عِلم كاف بطبيعة عملك وفهم جميع الأمور الخاصة بالشركة مثل نوعية المنتجات وثقافة الشركة والقيم التي تسعى إلى تحقيقها
تحقق من المنافسين
لابُ من المتابعة المستمرة لمنافسيك ومعرفة جميع الأنشطة التي يقومون بها والأسلوب الذي يتعامل به مع الجمهور ومعرفة نقاط الضعف والقوة لديه وكيف يفكرون وما هي الاستراتيجية التسويقية الخاصة بهم
حدد ميزانية التسويق عبر الإنترنت
قُم بوضع ميزانية محددة ليتم انفاقها على الحملة التسويقية
ويتميز التسويق الإلكتروني بتكلفته المنخفضة على خلاف التسويق التقليدي الذي يتطلب الكثير من الأموال
تحديد الميزانية الكافية وكيفية استخدامها بالطريقة الصحيحة تثبعدك تماماً عن منطة الإفلاس الذي يتعرض إليها المسوقون
القنوات التي ستستخدمها في خطة التسويق عبر الإنترنت
يُتيح الإنترنت الكثير من الأدوات والتقنيات التي سوف تساعدك في الحملة التسويقية
ومن أمثلة القنوات التسويقية
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك الترويج لعلامتك التجارية عن طريق إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني للجمهور المستهدف وإعطائهم المعلومات التي يبحثون عنها حول المنتج
مع إضابفة الرابط الخاص بموقعك التجاري بحث يتم تحويلهم مباشرة للتسجيل داخل هذا الموقع
ويُفضل عدم الإكثار من تسجيل البيانات فأغلب المستخدمين لا يمتلكون الوقت الكافي
نوافذ جوجل
تُعتبر نافذة جوجل من أفضل الوسائل التسويقية عبر الإنترنت
تعتمد الكثير من الشركات على بحث جوجل في نشاطها التجاري ليتم تحقيق الانتشار بأقصى سرعة في محركات البحث الأولى
وهاك بعض الأدوات المتعلقة ببحث جوجل مثل الخرائط وإعلانات جوجل
من الضروري أن تكون على دراية كاملة بأحدث التقنيات التي تقدمها شركة جوجل لتعزيز نجاح حملتك التسويقية
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
أثبتت الإحصائيات التي قامت بها Statista أن هناك أكثر من ملياري مستخدم على مواقع التواصل الاجتماعي
لن يتم استكمال الحملة التسويقية دون تسجيل نشاطاتك عبر الشبكات الاجتماعية
لابُد أن تكون ذكياً في اختيار المنصة المناسبة لاستهداف جمهور
واسعى دائماً إلى تقديم محتوي جذاب
الاستماع الاجتماعي عبر الانترنت
لا تغفل عن هذه الخطوة فهي تُساهم بشكل كبير إذ لابُد من الاستماع الجيد للعملاء ومعرفة آرائهم حول العلامة التجارية
وطرح الأسئلة عليهم لمعرفة مدى إرضائهم عن الخدمة التي تقدمها الشركة
وما هي السلبيات التي قابلها العملاء حتى يتم تفاديها في المرات القادمة
خدمة العملاء عبر الإنترنت
من الضروري تقديم خدمة مجانية عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي بحيث تُسهل إلى العملاء الوصول إليك
يمكنك إضافة خدمة الرد على استفسارات الجمهور وإضافة مواقيت العمل الخاصة بشركتك وبيانات الاتصال
التسويق بالمؤثرين
يقوم المسوق بكافة الإجراءات اللازمة لنجاح الخطة التسويقية وربما يُكلل الأمرُ بالنجاح وربما يخفق
لذا يلجأ المسوقون وأصحاب الأعمال إلى الاعتماد على المؤثرين واستخدامهم كوسيلة مثمرة لترويج مشروعاتك
يقوم المؤثر بنشر تدوينات تتضمن الجوانب الايجابية للمنتح وحث العملاء على شراء المنتج
تُعد هذه الاستراتيجية من أفضل الطُرق التي تستطيع من خلالها تحقيق أهدافك الترويجية
